La asistencia en viaje desde el km 0 aparece para dar respuesta ante una cuestión: ¿mi seguro me proporciona asistencia cuando la avería es en el mismo municipio en el que resido? ¿Y si descubro que necesito ayuda justo al iniciar un viaje, en la puerta de mi propio hogar?
A la hora de contratar un seguro de automóvil, la cobertura de asistencia en viaje km 0 es clave ante cualquier imprevisto durante todo el año. Ya sea para solucionar un fallo de batería en la puerta de casa, gestionar el remolque por una avería o prestar ayuda frente a inclemencias del tiempo, esta garantía está disponible en todo momento. A continuación, analizamos qué implica exactamente y cuáles son sus condiciones más comunes.
¿Qué significa asistencia en viaje km 0?
Bajo la cobertura de asistencia en viaje km 0, la compañía aseguradora brinda ayuda al tomador del seguro incluso si la avería se produce en la misma puerta de su casa.
Esta cobertura aparece en contraposición a algunas condiciones en la asistencia en viaje, que sí exigen una distancia mínima desde el lugar de residencia.
Bajo esta cobertura, el tomador del seguro recibe diferentes tipos de apoyo (por ejemplo, servicios de grúa para el remolque del vehículo averiado), sin importar si la avería tiene lugar en su mismo domicilio o cuando ya ha recorrido muchos kilómetros.
La asistencia en viaje desde kilómetro 0 a menudo no aplica los mismos límites de distancia para todas las coberturas. Así, cada garantía tiene sus propias condiciones, una diferenciación que responde a la naturaleza de cada servicio: coberturas como el remolque o el rescate tienen sentido desde el primer kilómetro, porque las averías y accidentes pueden ocurrir justo al salir de casa.
En cambio, prestaciones como los gastos de hospitalización o el alojamiento por viaje interrumpido suelen activarse a partir de un límite: se trata de coberturas diseñadas para proteger al asegurado durante desplazamientos, no para incidentes cerca de casa, donde ya existen otros mecanismos de protección disponibles (como la sanidad pública o los seguros de salud).
Entrando en detalle, a continuación desgranamos las diferentes condiciones para la asistencia en viaje km 0 en el caso de GesAuto:
Asistencia en viaje km 0 en las coberturas relativas al vehículo
Las garantías de remolcaje y rescate se incluyen en la asistencia en viaje km 0, siendo efectivas incluso si el incidente se produce en el mismo domicilio del asegurado:
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Remolcaje: en caso de accidente, avería o robo que impida al vehículo asegurado circular por sus propios medios, el asegurador organiza y toma a su cargo los gastos de remolcaje hasta el taller elegido por el asegurado, con un límite de 150 km. Incluso si el lugar de inmovilización es el mismo domicilio del asegurado, la compañía ofrecerá el remolque del vehículo averiado.
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Rescate: el asegurador se ocupa del rescate o salvamento del vehículo asegurado que, transitando por vías ordinarias, quedara en situación de imposibilidad de circular o de ser remolcado.
Por su parte, las condiciones para las coberturas de ayuda técnica en carretera aplican cuando el vehículo quede inmovilizado fuera del término municipal correspondiente al domicilio del asegurado.
Finalmente, el resto de coberturas relativas al vehículo son de aplicación a más de 25 km del domicilio del asegurado (10 km en los territorios insulares), siendo válidas en España, en el resto de Europa y países ribereños del Mediterráneo. Se incluyen aquí:
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Apoyo ante falta de combustible.
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Sustitución de rueda.
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Prestaciones a los asegurados en caso de inmovilización del vehículo por avería o accidente.
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Prestaciones a los asegurados en caso de robo del vehículo.
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Transporte o repatriación del vehículo accidentado, averiado o robado.
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Traslado del asegurado para recoger su vehículo averiado.
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Envío de un chofer profesional.
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Envío de piezas de recambio por accidente o avería.
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Extravío o robo de las llaves del vehículo asegurado.
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Defensa jurídica automovilística en el extranjero.
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Prestación y/o adelanto de fianzas penales en el extranjero.
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Asesoramiento médico a distancia.
Asistencia en viaje km 0 en las coberturas relativas a las personas
Las coberturas relativas a las personas en el seguro GesAuto son válidas en España y en el resto del mundo cuando ocurren a más de 25 km del domicilio del asegurado (y a más de 10 km en los territorios insulares). Se incluyen aquí:
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Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos, por el medio más idóneo, incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta el centro hospitalario que disponga de las instalaciones necesarias.
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Transporte o repatriación de los asegurados cuando se haya repatriado o trasladado a uno de los asegurados y ello impida al resto de los asegurados la continuación del viaje por los medios inicialmente previstos.
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Transporte o repatriación de menores si el asegurado repatriado o trasladado viajara en la única compañía de hijos menores de quince años junto a una azafata o de una persona designada por el asegurado.
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Desplazamiento y estancia de un familiar en caso de hospitalización durante un periodo superior a 5 días.
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Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero, sujetos a los límites y condiciones establecidos en la póliza.
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Convalecencia en un hotel si el asegurado enfermo o herido no puede regresar a su domicilio y por ello tuviera que prorrogar su estancia en un hotel.
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Transporte o repatriación de fallecidos y de los asegurados acompañantes.
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Regreso anticipado a causa del fallecimiento de un familiar.
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Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales en caso de robo.
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Transmisión de mensajes.
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Envío de medicamentos necesarios (el coste del fármaco corre a cargo del asegurado).
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Preguntas frecuentes sobre la asistencia en viaje km 0
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